Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 20 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes réalisées sur le site KLAIVA.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
1. Identification du vendeur
KLAIVA
47 rue de Vivienne
75002 Paris
France
E-mail : contact@klaiva.fr
Les informations légales complémentaires relatives à l’exploitant figurent dans les Mentions légales du site.
2. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent aux commandes de produits effectuées par des consommateurs sur le site KLAIVA.
KLAIVA peut modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. Produits
KLAIVA commercialise notamment des rasoirs de sûreté, des lames et des accessoires de rasage.
Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur leurs pages respectives.
Les photographies, couleurs et rendus présentés sur le site peuvent légèrement différer du produit réel, notamment en fonction de l’écran utilisé.
Les rasoirs et lames comportent des éléments tranchants et doivent être manipulés avec précaution et tenus hors de portée des enfants.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables.
Le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.
KLAIVA peut modifier ses prix à tout moment pour les commandes futures.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
5. Commande et paiement
Le client vérifie les produits sélectionnés ainsi que les informations communiquées avant de valider sa commande.
La commande est définitivement enregistrée après validation du paiement.
Une confirmation est adressée par e-mail.
KLAIVA peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude, tentative de fraude, anomalie de paiement ou impossibilité manifeste d’exécuter la commande.
Le paiement est réalisé par l’intermédiaire des moyens proposés lors de la commande. Les données bancaires sensibles sont traitées par les prestataires de paiement concernés.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse communiquée par le client lors de la commande.
Les zones de livraison, délais et modalités applicables sont indiqués sur le site et dans la Politique d’expédition.
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant validation de la commande.
Les droits dont bénéficie le consommateur en cas de retard ou de défaut de livraison demeurent ceux prévus par la législation applicable.
7. Droit de rétractation
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter.
La demande peut être adressée à :
ou effectuée au moyen du formulaire de rétractation disponible sur le site.
Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas de rétractation pour simple changement d’avis, sauf disposition légale contraire.
Les modalités détaillées figurent dans la Politique de retours et de remboursements.
8. Produits descellés et hygiène
Conformément aux dispositions légales applicables, certains biens descellés après leur livraison peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu’ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Cette exception s’applique uniquement lorsque ses conditions légales sont réunies.
Elle ne limite pas les droits du consommateur en cas de produit défectueux ou non conforme.
9. Retours et remboursements
Les modalités relatives aux retours, aux remboursements et aux produits défectueux ou non conformes sont précisées dans la Politique de retours et de remboursements disponible sur le site.
KLAIVA n’accorde aucune garantie commerciale ou droit général à l’échange supplémentaire, sauf indication expresse contraire.
10. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
Le vendeur professionnel est tenu de délivrer un bien conforme et reste responsable des défauts de conformité dans les conditions prévues par la loi. Pour les biens concernés, la garantie légale de conformité s’applique pendant deux ans à compter de la délivrance du bien.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut exclure ou limiter ces garanties légales.
11. Utilisation et responsabilité
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux précautions normales d’utilisation.
KLAIVA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant exclusivement d’une mauvaise utilisation, d’une utilisation détournée, d’une modification non autorisée du produit ou de l’utilisation d’éléments incompatibles.
Ces dispositions ne limitent pas les responsabilités qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi.
12. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, vidéos, logos, marques, éléments graphiques et autres contenus du site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite, sauf exception prévue par la loi.
13. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Pour toute demande relative aux données personnelles :
14. Droit applicable et médiation
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur en raison de son pays de résidence.
En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement KLAIVA afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par la loi. Le professionnel doit indiquer les coordonnées et le site internet du médiateur dont il relève.
15. Contact
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes CGV :