Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 août 2026

La présente politique décrit la manière dont KLAIVA collecte, utilise et traite certaines données personnelles lorsque vous utilisez notre site, effectuez un achat ou nous contactez.

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@klaiva.fr

1. Données collectées

Nous pouvons notamment collecter :

votre nom et prénom ;
votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
vos adresses de facturation et de livraison ;
les informations relatives à vos commandes ;
certaines données relatives à votre appareil et à votre navigation, notamment l’adresse IP, le navigateur utilisé et les pages consultées.

Les données de paiement sont traitées principalement par les prestataires de paiement utilisés sur le site.

2. Utilisation des données

Vos données peuvent notamment être utilisées pour :

traiter et livrer vos commandes ;
gérer les paiements ;
assurer le service client ;
gérer les retours et remboursements ;
assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes ;
respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;
améliorer le fonctionnement du site ;
réaliser des mesures d’audience ;
vous adresser des communications commerciales lorsque la réglementation applicable le permet.

3. Prestataires et destinataires

Certaines données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et au traitement de vos commandes, notamment :

Shopify ;
les prestataires de paiement ;
les transporteurs et partenaires logistiques ;
les prestataires techniques, marketing ou d’analyse utilisés par KLAIVA.

Des informations peuvent également être communiquées lorsqu’une obligation légale l’exige ou lorsqu’elles sont nécessaires à la défense de nos droits.

4. Cookies

Le site utilise des cookies et technologies similaires.

Certains sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour la sécurité, le panier ou la commande.

D’autres peuvent être utilisés à des fins de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité.

Lorsque la réglementation l’exige, ces technologies sont utilisées après recueil de votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences à l’aide de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

5. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi que pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations légales, fiscales et comptables ou à la défense de nos droits.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon les conditions prévues par la loi, exercer notamment vos droits :

d’accès ;
de rectification ;
d’effacement ;
d’opposition ;
de limitation du traitement ;
de portabilité ;
de retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits : contact@klaiva.fr

Des informations permettant de vérifier votre identité peuvent être demandées lorsque cela est nécessaire.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

7. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés conformément à la réglementation applicable.

8. Modification de la politique

KLAIVA peut modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de ses prestataires ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site.

9. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données :

KLAIVA
contact@klaiva.fr

Les informations relatives à l’exploitant du site figurent dans les Mentions légales.